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门诊患者满意度调查
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门诊患者满意度调查
尊敬的病友、家属:您好!为提高我院医疗服务品质,营造更好的医疗服务环境,请您利用几分钟时间填写这份问卷,以协助我们改进服务。谢谢您的合作与支持。
1、指示标识清晰明确[单选]
非常满意
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一般
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2、就医秩序[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
3、环境整洁,公共设施便利[单选]
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
4、咨询分诊导医便捷[单选]
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一般
不太满意
非常不满意
5、挂号与收费等候时间[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
6、就诊等候时间[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
7、取药等候时间[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
8、检查、检验等候时间[单选]
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一般
不太满意
非常不满意
9、挂号收费窗口人员服务态度[单选]
非常满意
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一般
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非常不满意
10、门诊护士服务态度[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
11、主诊医师服务态度[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
12、药师服务态度[单选]
非常满意
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一般
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非常不满意
13、检查、检验人员服务态度[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
14、医生询问和解释病情[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
15、医生体格检查[单选]
非常满意
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一般
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16、医生诊断和处理[单选]
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一般
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17、患者隐私保护(如有遮挡的检查、不故意高声询问隐私问题)[单选]
非常满意
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一般
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非常不满意
18、医务人员廉洁行医、拒收红包情况[单选]
非常满意
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一般
不太满意
非常不满意
19、本次就医费用[单选]
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
20、总体来说,您对这次就医的满意程度[单选]
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
21、您选择来我院就诊的主要原因为[多选]
距离近
技术水平高
设备条件好
药品丰富
收费合理
服务态度好
定点单位
有熟人
有信赖医生
他人推荐
其他医院转诊
其他
22、下次就诊,是否会选择我院?[单选]
不确定
不会
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